Devoluciones

En caso de cualquier error en el envío o de algún material defectuoso, Atheneas Hobby te garantiza la resolución del mismo sin ningún coste por tu cuenta. Para realizar cualquier devolución, envía un mensaje a atheneashobby@hotmail.com

Atheneas Hobby no es responsable de cualquier otro problema derivado del uso de los productos (incluyendo su desempaquetado), por lo que recomendamos extremo cuidado a la hora de abrir, desempaquetar o manipular los pedidos.

Si compro algo que no me satisface ¿puedo devolverlo o cambiarlo por otro?

Por supuesto. Unos de los objetivos de Atheneas Hobby es que siempre estés lo más contento posible con tu compra.

Para realizar el cambio o devolución debes ponerte en contacto con nosotros en un plazo de 30 días naturales desde que recibiste tu pedido. No se aceptarán devoluciones si previamente no se han comunicado a atheneashobby@hotmail.com. Una vez confirmada por nuestra parte, sólo tienes que enviárnoslo a la siguiente dirección:

Atheneas Hobby S.L.

Calle Martinez de la Rosa 100 local

29010 - Málaga

Málaga

Cuando el producto llegue a nuestros almacenes, procederemos al cambio del mismo o a su reintegro en el caso devolución, incluyendo los gastos de envío, mediante igual forma de pago que cuando realizaste el pedido. En el caso de transferencia, necesitaremos también que nos proporciones un número de cuenta IBAN donde hacerte el ingreso.

Al tratarse de una devolución voluntaria, los gastos de envío de dicha devolución corren por tu cuenta.

En el caso de cambio de productos, si hubiera alguna diferencia de precio a tu favor te reintegraríamos la diferencia, y si fuera a nuestro favor, te indicaríamos como abonarla (por transferencia bancaria o PayPal).

Hay artículos que por su naturaleza no es posible su cambio o devolución: consumibles una vez abiertos...

Si el producto no es devuelto en sus condiciones originales sufrirá una depreciación.

NOTA: En estos nuevos envíos se cargarán de nuevo los gastos de envío producidos, con las mismas condiciones que las condiciones de venta (gastos de envíos gratis a partir de 150€ por Mensajería y 5€ por Correos, etc.). Y la devolución del artículo o artículos, corren del mismo modo a tu cuenta.

Formulario para ejercitar el derecho de desistimiento

En el caso de recibir un paquete en mal estado (con daños evidentes, abierto, ...), no debes aceptarlo y presentar la reclamación correspondiente, comunicándonoslo a nosotros también.

Reclamaciones

Tienes un período de 30 días naturales desde la recepción del pedido para hacer cualquier reclamación. Estas se realizarán a la dirección de correo atheneashobby@hotmail.com, indicando siempre tus datos y el número del pedido.

Nuestro almacén está completamente informatizado, y el personal encargado de la preparación de los envíos conoce perfectamente todo el mundo de las miniaturas, motivos por los cuales es muy difícil que cometamos algún error. Además, todos los envíos son fotografiados antes de ser enviados por cuestiones de calidad. Por estos motivos también es muy difícil que prosperen falsas reclamaciones.

Atheneashobby espera que cualquier problema pueda ser resuelto de manera amistosa. Si esto no fuera posible, las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Málaga.